Archive for maj, 2010

5-årsplan för Telekom?

18 maj, 2010

Från EU kommer nu ett utkast till 5-årsplan för Telekom-industrin i Europa (hittat via Simplexis).

Förslaget ska göra att folk ska kunna prata, skicka meddelanden och använda internet varifrån som helst i de 27 medlemsländerna, utan att behöva betala skyhöga avgifter till mobiloperatörerna.

EU-kommisionären Neelie Kroes säger:

– Målet är att skapa en fungerande EU-marknad för telekomindustrin.

Det ska bli spännande att följa detta. Hög ambitionsnivå… kan det fungera och är det vettigt med en ”5-årsplan”? Begreppet ger rätt dåliga vibbar.

Smånotiser om diverse:

TeliaSonera har vunnit en 4G-licens i Danmark (newsdesk)

ServIT (teknikföretag inom callcenter) har blivit medlemmar i CallCenter Institute (newsdesk)

I SvD läser jag att Telia fått bakslag angående utlämnande av personuppgifter uppgifter enligt IPRED.

Telekomidag har problem med det har inte Telenor

14 maj, 2010

I skrivande stund har Telekomidags webbplats varit otillgänglig i ett och halvt dygn.

I Affärsvärlden läser jag att Telenors kundservice fått pris (hittat via SCCF):

Telenor har för tredje året i rad utsetts till bästa kundservice i
tidningen Mobils test.

Hög tillgänglighet på telefon och chatt och en bra webbsida gav Telenor
vinsten.

Även newsdesk har fångat denna nyhet.

Cloetta, Teledesign och lite TDC

10 maj, 2010

Cloetta har börjat ett samarbete med Teledesign som bl.a. innebär ett operatörsbyte och som även skall ge stora besparingar till Cloetta.
Via newsdesk:

Cloetta tog hjälp av Teledesign i sin telefoniupphandling vilket gav över en halv miljon kr i besparing. Ordervärdet på affären är drygt 2 MSEK och innefattar mobil telefoni, fast telefoni och datanät.

Ser även en nyhet om att TDC bolaget TDC Hosting satsar offensivt:

TDC Hosting tar över IT-driften för tele- och dataoperatören TDCs svenska marknad. En helt ny datahall har byggts och två befintliga datahallar har byggts ut. Tillsammans med många nya affärer och en markant organisk tillväxt under 2009 innebär detta att bolaget på kort tid har fördubblat personalstyrkan och ökat omsättningen med 49 procent.

SL, SCCF, och Telenor

5 maj, 2010

GoExcellent har rott i land en stor affär när dom får ta över driften av SL:s stora kundcenter (hittat via callcenter-bloggen). Telekomidag skriver om detta:

I vinterns tågkaos blev man blixtinkallade av ett nedringt SJ. Nu tar kontaktcenterföretaget Goexcellent också över driften av SL:s kundtjänst och biljettkontor, vilket förväntas spara SL 35 miljoner kronor per år.

Telenor lämnar en bra kvartalsrapport enligt Telekomidag. Svd Har vinkeln att det var bättre förr, DN går även dom på den linjen…

Via NewsDesk läser jag att Svenska CallCenter Föreningen har haft årsmöte och valt ny styrelse med bl.a. Johan Johansson från Ageris